FAQ
-
Q1:你们工厂成立多久?规模多大,可以看厂看展厅吗?
A:我厂 2009 年建厂,厂区占地 15000㎡,配套 4000㎡独栋实体展厅,支持客户预约实地参观看样;自有研发设计团队,可到厂考察生产全流程。
Q2:工厂有多少人员,是源头工厂还是中间商?A:源头生产工厂,工厂现有百余名生产及技术人员,集研发、生产、销售一体化,无中间商加价。
Q3:产品是自主设计的吗,能不能做差异化款式?A:拥有自有设计研发团队,自主开发原创款式,支持根据客户需求做外观、结构差异化调整。
Q4:支持定制办公家具吗?可以定制哪些内容?A:支持 OEM/ODM 定制。可定制尺寸、颜色面料、板材材质、LOGO 丝印、款式修改,适用于企业办公室、酒店、工程采购项目。
Q5:可以先打样吗?打样周期和打样费怎么算?A:支持打样,打样一般 15‑25 天;打样费用根据款式复杂度核算,大货下单后可按协议返还打样费。
Q6:没有图纸,只给效果图可以做货吗?A:可以,提供效果图、参考图片、尺寸需求,我方设计师核对可行性后出具生产确认图纸,确认无误再安排生产。
Q7:页面上的价格是落地价吗?A:页面价格为参考价,价格受材质、尺寸、采购数量、定制要求影响;把需求发给客服,可为您提供准确报价单。
Q8:起订量是多少?可以小批量拿货吗?A:现货款式支持小批量;定制款有起订要求,具体可咨询客服,工程大单可专项对接。
Q9:是否可以做工程投标配套资料?A:支持,大客户 / 工程项目可提供工厂资质、参数表等配套资料,详情联系业务对接。
Q10:大货生产周期多久?A:现货款 5 天内发货;常规定制订单 15‑25 天,工程项目大批量订单周期以合同确认为准。
Q11:订单确认流程是什么?A:沟通需求→报价→收取定金→确认图纸 / 样品→安排生产→生产完成,结清尾款后安排出货。
Q12:怎么发货,运费怎么算?包送货安装吗?A:家具属于大件,一般走物流专线,运费按体积重量计算,运费由客户承担;可提供送货上门、安装服务,费用另计,可咨询客服。
Q13:货物运输如果出现磕碰损坏怎么办?A:出货前严格包装;到货当场开箱验货,如有物流破损,提供照片凭证,我们会及时协商补件或对应解决方案。
Q14:产品质保多久?A:核心结构部件提供 5 年质保;易损消耗配件不属于质保范围,质保期内非人为质量问题提供售后补件支持。
Q15:后期使用配件坏了,可以单独购买配件吗?A:可以,工厂留存产品配件档案,后期可单独采购替换配件。
Q16:收到货不会安装怎么办?A:产品配备安装说明书,复杂款式提供安装视频;也可预约第三方安装师傅上门。
Q17:想到工厂看样品,怎么预约?A:可提前联系客服预约时间,佛山顺德工厂,4000㎡展厅大量现货样品可现场体验。
Q18:可以做经销商合作吗?有无扶持政策?A:欢迎经销商、贸易商、装修公司长期合作,量大可洽谈经销政策,欢迎来电详谈。

